política de devolução e reembolso

Devoluções e Trocas

• Prazo para devolução: Não são permitidas devoluções de produtos personalizados. O cancelamento do contrato pode ser efetuado no prazo de 14 dias, sem custos adicionais, conforme a legislação em vigor.
   

• Produtos com defeito: Caso tenha recebido um produto com defeito, por favor, entre em contato com a nossa equipa dentro de 14 dias, fornecendo as seguintes informações:

  • Número da encomenda ou e-mail

  • Referência/nome do produto

  • Detalhes do defeito

  • Preferência por reembolso ou substituição

  • Fotografia do defeito enviada para geral@pedacinhosdarte.com
     

Métodos de Reembolso

• Cupão de Desconto: Código enviado por e-mail para desconto numa nova compra.

• Método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: Reembolso no próximo extrato.

  • Paypal: Valor creditado na conta imediatamente.

  • Transferência bancária: Pedidos de NIB e SWIFT para processamento.

 

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Cancelamento de Encomendas

• Prazo para cancelamento: Devido à personalização dos produtos, a Pedacinhos D’Arte pode não reembolsar encomendas canceladas após 12 horas úteis do pagamento, uma vez que a produção ou design podem já ter iniciado.
   

• Taxa de cancelamento: Caso haja cancelamento após o prazo de 12 horas, poderá ser cobrada uma taxa de 10€/hora. por cada hora usada para realizar o trabalho.
   

• Informações incorretas: A Pedacinhos D’Arte não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo cliente que impactem a personalização ou a entrega. Os custos de reenvio devido a dados errados são da responsabilidade do cliente.
   

Caso detecte algum problema na sua encomenda, entre em contato com geral@pedacinhosdarte.com.

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Última Atualização: 15 Março 2025